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春暉路街道新華社區:“早安詢訪”拉近居民“心”距離

記者 黃蘭清“早上好!”“上班去嗎?”“昨晚睡得還好吧?”每天清晨,在春暉路街道新華社區的街道上,都能聽見社區工作人員跟居民打招呼的聲音,社區變成大院落,大家像一家人一樣聊著天,歡樂與溫暖在一聲聲問候中蔓延開。

據悉,這是新華社區推行的“早安詢訪”工作制度。每天上班早高峰期間,社區派專人走出辦公場所,走訪小區、沿街門店,向鄰里群眾道聲“早上好”,向門衛、保安及商鋪店長了解前一晚轄區治安情況、生產生活有何急需,及時解決轄區群眾遇到的問題和難題,做到微笑入戶,服務到家。工作人員在詢訪過程中,發現轄區居民遇到問題,及時反饋到社區,由相關的社區工作人員進行處理。如遇居民家中發生矛盾糾紛、停水停電、下水道堵塞等事項,也會在第一時間進行協調解決。

“自從有了‘早安詢訪’,有什么事情都可以直接跟他們講,不用再跑到社區,方便多了。”談及“早安詢訪”,居民胡月華直說好。

每天向鄰里群眾道聲“早上好”,這一聲“早上好”,看似簡單,卻體現著社區開展“解放思想轉作風、狠抓項目促發展”專項行動的顯著成效。自新華社區開展“早安詢訪”工作制度以來,不僅暢通居民反映問題的渠道,讓居民遇到的問題在早晨出門時就能向社區工作人員咨詢,在聊天中就得到解決,社區工作人員也提升服務水平,及時發現居民問題、解決問題,縮短了社區與居民之間的距離,拉近了社區干部與居民的關系。截至目前,共計為居民解答各類政策咨詢100余人次。


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