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大渡口新聞
全媒體記者 朱晨鷺 文/圖
在春暉路街道新華社區(qū)國瑞城二期1棟，“蘇保安”的名號遠(yuǎn)比他的本名更為人熟知。哪怕不清楚他全名是啥，大家也對他無比信任。
“蘇保安”真名叫蘇光喜，今年60歲，在國瑞城二期1棟當(dāng)保安14年了。“都退休了，可心里一直惦記著左鄰右舍。剛好保安崗有需要，我就返聘回來，繼續(xù)守護(hù)大家和底樓商場。”蘇光喜笑著說道。
平日里，蘇光喜工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，巡邏一絲不茍。更難能可貴的是，他幫物業(yè)解決了物業(yè)費(fèi)收繳的難題，每月能協(xié)助物管公司收回1萬多元物業(yè)費(fèi)，讓小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率從不足六成大幅提升至九成以上。
“國瑞城二期屬于‘農(nóng)轉(zhuǎn)非’小區(qū)，再加上有很多租戶，人口流動較大，物業(yè)費(fèi)收繳一直是難題，更有年輕租戶早出晚歸，物業(yè)人員上門總碰空。”國瑞城小區(qū)物業(yè)公司工作人員如是說，而事情從2011年開始便有了改變。
當(dāng)時(shí)，已在國瑞城小區(qū)擔(dān)任保安的蘇光喜主動找到物業(yè)，攬下了1棟物業(yè)費(fèi)收繳的活兒。他跟記者聊起當(dāng)初的想法，話語質(zhì)樸：“當(dāng)時(shí)我居住的地方拆遷后，我們一個(gè)村的鄰居分散到了陽光社區(qū)和新華社區(qū)。我尋思著，國瑞城二期認(rèn)識的熟人不少，我又干著保安，理應(yīng)為物業(yè)分憂，為鄰里出力。”
“單元門口的照明燈壞了，一直沒人來修，晚上出門黑燈瞎火的。”“以前在村里住，哪用交什么物業(yè)費(fèi)啊，現(xiàn)在搬到樓里，突然要交錢，心里總覺得不踏實(shí)。”……面對未交物業(yè)費(fèi)的居民，蘇光喜挨家挨戶走訪，把大家心中的擔(dān)憂都摸得清清楚楚。
那段時(shí)間，蘇光喜并沒有急著上門催費(fèi)，而是先和小區(qū)物業(yè)人員一起，努力改善樓棟的公共環(huán)境，該修的修，該換的換。閑暇時(shí)候，他就和居民們坐在一起“嘮嗑”，把在村里修水渠、掃曬谷場需要大家出力的例子拿出來打比方。居民們看著樓棟環(huán)境一天天變好，再聽他這么一說，漸漸明白了物業(yè)費(fèi)的意義，對交物業(yè)費(fèi)這件事也沒那么抵觸了。
遇到早出晚歸的租戶，蘇光喜更會“變通”，把上門時(shí)間定在晚上7點(diǎn)—9點(diǎn)。租戶林曉芳是互聯(lián)網(wǎng)公司的程序員，工作繁忙，每天晚上回家都很晚，物業(yè)人員三次上門都沒能見到她。蘇光喜知曉后，下班后就在保安室耐心等候。等林曉芳回來，他趕忙遞上一瓶礦泉水，沒有急著催繳物業(yè)費(fèi)，而是關(guān)切地詢問：“住這兒還習(xí)慣不？樓道里的燈夠不夠亮？要是有什么需要幫忙的，盡管跟我說。”林曉芳接過水，心里滿是感動，主動拿出手機(jī)：“蘇保安，您太周到了，我這就把物業(yè)費(fèi)交了。”
“收費(fèi)這事兒啊，不能硬來死催，得先幫居民把難處解決了，多站在他們的角度考慮問題。”蘇光喜這般說道。在實(shí)際工作中，他深諳此道。面對對物業(yè)費(fèi)有抵觸情緒的居民，他從不急著“亮劍”催費(fèi)，而是先傾聽居民的訴求，幫著解決諸如房屋維修、環(huán)境衛(wèi)生等實(shí)際問題。他平日里為人和善、熱心助人，哪家有事他都主動搭把手。久而久之，他攢下了深厚的“人情分”。居民們念著他的好，對他信任有加，交物業(yè)費(fèi)時(shí)自然也就爽快多了。
除了“收費(fèi)員”，蘇光喜更像社區(qū)的“貼心人”。去年年底，一位獨(dú)居老人在家里的廁所摔倒，正在巡邏的蘇光喜接到居民通知后趕緊跑上樓，幫助老人更衣，即使全身沾滿廁所污漬，也沒有怨言，一直到醫(yī)護(hù)人員趕來他才放心離開；今年10月初，一戶居民家因電器短路起火，濃煙順著窗戶往外冒，正在巡邏的蘇光喜看到后，立刻拎著滅火器沖上樓，短短幾分鐘就控制住了火勢……
正是這些細(xì)碎的溫暖，如同絲絲細(xì)雨，潤澤了居民們的心田，讓他們對蘇光喜滿懷信任與依賴。在小區(qū)業(yè)主眼中，蘇光喜雖不是聲名顯赫的“大人物”，卻以14年如一日的堅(jiān)守，將保安這個(gè)平凡崗位，鑄就成溫暖全樓的“暖心事業(yè)”。每天看到他在樓里穿梭巡邏，居民們心里就格外踏實(shí)。面對記者的采訪，蘇光喜目光堅(jiān)定且溫和，他說：“只要大家還認(rèn)可我、需要我，我就會一直干下去，守著這棟樓，就像守著自己的家，也守護(hù)著樓里的每一位居民。”
