大渡口區成功化解一起因醫療糾紛引發的涉穩風險 10827981

全媒體記者 文琰

近日，大渡口區通過多方聯動、綜合施策，成功化解一起因醫療糾紛引發的涉穩風險，不僅幫助當事人回歸正常生活，更有效維護了社會平安穩定。

此次涉穩風險源于市民陳某小兒子接種疫苗后患病引發的長期糾紛。期間，陳某多次串聯煽動滋事，甚至揚言采取極端行為。區委區政府高度重視，將其納入全區安全穩定歷史遺留問題攻堅化解范圍，同時組建工作專班、細化落實化解方案、籌集專項幫扶資金，為從源頭化解矛盾筑牢堅實基礎。

“我們始終以‘釘釘子’的韌勁破解矛盾堅冰。”區委政法委相關負責人介紹，工作專班用“反復講政策、反復講情理、反復講得失、反復講法治、反復講預期、反復送溫暖”的“六個反復”工作法，通過30余次上門約訪，逐步叩開當事人心門，“每一次上門，都是一次信任的儲蓄；只有把‘賬本’做厚，才能把‘心墻’拆薄。”

工作人員用政策文件逐條解釋鑒定結論，用同類案例對比分析利弊，用減免醫療費、協調低保等幫扶舉措傳遞溫度，最終讓陳某感受到“問題有人管、困難有人幫”的誠意，他的態度也從最初的抗拒逐漸轉變為后來的主動傾訴。

為提升化解實效，大渡口還積極爭取市級部門支持，構建起“市區聯動、跨區協作”的化解網絡。市衛生健康委組織市級醫學專家介入，開展醫療鑒定、學科說明、心理輔導等工作，重慶醫科大學附屬康復醫院開展醫療救助、減免費用。“從市級專家到基層干部，每個人都把自己當作矛盾化解的‘第一責任人’。”區委政法委相關負責人表示，這套“專家會診+困難幫扶+心理疏導”的組合拳，既保障了群眾合法權益，又及時防范了風險升級，最終讓陳某切實感受到黨和政府的關懷，不再有過激言行，回歸正常生活。

此次矛盾化解，是大渡口區推進安全穩定歷史遺留問題整治的縮影。通過“周調度、月研判、季督辦、動態銷號”4項運行機制，梳理征地拆遷、勞動保障、合同糾紛等領域的39個突出問題，明確20個重點攻堅項目。針對訴求突破政策底線、歷史成因復雜等難題，創新“五化”“四到位”處置程序，引導群眾通過合法途徑表達訴求、維護權益。截至目前，已實質性化解劉某拆遷安置補償、羅某工傷醫療訴求等4個問題。

“此次成功化解不僅維護了轄區平安穩定，更為類案處置提供了可復制的經驗。”區衛生健康委相關負責人介紹，大渡口區將以個案化解為契機，全面檢視醫療領域工作，推動醫療行業整體水平提升。

從“反復上門”到“心門漸開”，從“個案攻堅”到“類案樣板”，大渡口區以“情理法交融、市區街聯動、防化解一體”的實踐，走出了一條新時代“楓橋經驗”的創新之路，為基層治理現代化注入鮮活力量。