陽臺漏水起糾紛 社區調解化干戈 10817533

（全媒體記者 張涵菓）近日，春暉路街道翠華社區成功調解一起因陽臺漏水引發的鄰里矛盾，展現了社區在基層社會治理中化解民生糾紛、促進鄰里和諧的積極作用。

據了解，錦天康都小區業主李某發現自家陽臺天花板出現水泡、涂層損壞，經查是樓上業主廖某澆花時，水流沿墻壁滲漏所致。李某提出由廖某賠償并負責維修，但廖某對問題的嚴重性及責任歸屬存有異議，雙方溝通無果后矛盾升級，在小區車庫入口處發生爭執。

得知情況后，翠華社區網格員第一時間上報，社區調委會迅速聯合駐社區民警趕赴現場處置。工作人員先安撫雙方情緒以防事態激化，隨后分別聽取兩方陳述與訴求，并實地查看兩家陽臺及滲水損壞情況，明確了問題癥結。

調解中，社區調解員秉持公平公正原則，組織雙方多次溝通：先依據勘查記錄明確廖某澆花與漏水的直接關聯，指出其需承擔修復責任；再講解《民法典》中相鄰關系和侵權責任規定，說明鄰里相處需守規矩、擔責任；隨后引導雙方換位思考，體諒彼此處境；最后聚焦解決方案，協助雙方就修復標準、費用承擔及修復時限等細節達成一致。

最終，廖某承諾負責將李某家受損的陽臺天花板修復完好、恢復原狀。“李老師，確實不好意思，這次修好后我一定多注意，保證不再滲漏。”“之前我情緒也激動，說話沖，你多包涵。”在社區工作人員的耐心調解下，雙方握手言和。

一件小事，多方迅速響應、深入一線，將矛盾化解在萌芽狀態、解決在基層，有效避免了小事拖大、矛盾升級。翠華社區相關負責人表示，將持續關注居民訴求，提升調解能力，用心用情用力解決好群眾身邊事，建設更和諧宜居的幸福家園。