大渡口實(shí)現(xiàn)“萬20”小事有人管難事有人幫 10812710

全媒體記者 張永香

“現(xiàn)在樓頂清爽多了，再也不用聞那些怪味兒，下雨天也踏實(shí)了！”站在春暉路街道古渡社區(qū)古渡春色小區(qū)8棟樓頂，居民李阿姨望著整潔的環(huán)境，臉上露出舒心的笑容。就在一個(gè)月前，這里還是一片雜亂的“私家菜園”，施肥產(chǎn)生的異味和積水隱患讓鄰里怨聲載道。這場“樓頂整治戰(zhàn)”的快速解決，正是大渡口區(qū)社區(qū)工作者隊(duì)伍提質(zhì)擴(kuò)容后，基層治理效能躍升的生動(dòng)寫照。

社區(qū)是黨和政府聯(lián)系、服務(wù)居民群眾的“最后一公里”，其治理水平直接關(guān)系到人民群眾的幸福感與獲得感。大渡口區(qū)始終將社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)視為基層治理的“先手棋”，早在今年1月上旬就敏銳把握城鎮(zhèn)化加速、部分社區(qū)幅員遼闊等區(qū)情實(shí)際，錨定“萬20”目標(biāo)啟動(dòng)謀劃配備工作。

這場關(guān)乎基層根基的“人才攻堅(jiān)戰(zhàn)”，絕非一蹴而就。期間，組織、政法、財(cái)政、人社等8個(gè)部門開展多次專題協(xié)商研判，精準(zhǔn)測算崗位缺口，科學(xué)優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，最終推動(dòng)社區(qū)工作者人數(shù)從補(bǔ)員前的538人增至879人，不僅實(shí)現(xiàn)了數(shù)量上的跨越，更達(dá)成了學(xué)歷、年齡“一升一降”的結(jié)構(gòu)性優(yōu)化。截至3月底，大渡口區(qū)每萬城鎮(zhèn)常住人口已配備20.8名社區(qū)工作者，提前超額完成“萬20”目標(biāo)，為城市社區(qū)抓黨建、抓治理、抓服務(wù)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

隊(duì)伍組建起來，能力提升更要跟上。大渡口區(qū)大力推進(jìn)社區(qū)工作者職業(yè)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)崗前培訓(xùn)全覆蓋，組織300余名業(yè)務(wù)骨干開展結(jié)對(duì)幫扶，累計(jì)提供實(shí)務(wù)指導(dǎo)500余次。“從‘門外漢’到‘行家里手’，離不開手把手地教、實(shí)打?qū)嵉貛А！币晃恍氯肼毜纳鐓^(qū)工作者感慨，這種“傳幫帶”機(jī)制，讓新人快速轉(zhuǎn)變角色，迅速融入基層工作節(jié)奏。

隊(duì)伍配齊了，如何將人力優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)實(shí)效？黨建統(tǒng)領(lǐng)“三聯(lián)四訪”工作機(jī)制給出了答案。大渡口區(qū)將“社工回訪”納入“四訪”專項(xiàng)工作，今年4月中下旬，區(qū)委社會(huì)工作部全面部署社區(qū)工作者回訪工作，為每一名社區(qū)工作者劃定“責(zé)任田”，推動(dòng)585個(gè)網(wǎng)格實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人、“入網(wǎng)沉格”。

古渡春色小區(qū)“樓頂整治戰(zhàn)”便生動(dòng)詮釋了社區(qū)工作者隊(duì)伍充實(shí)帶來的治理新變化。社區(qū)工作者在日常走訪中捕捉到居民的不滿情緒后，迅速行動(dòng)起來，啟動(dòng)網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)合物業(yè)奔赴現(xiàn)場勘查，逐戶找到種菜居民，用“拉家常”的方式解讀法規(guī)、說明隱患。“一開始有人不理解，我們就反復(fù)上門，帶著政策文件講危害，算清安全賬、鄰里賬。”社區(qū)黨委書記郭敏越說，經(jīng)過耐心勸導(dǎo)，種菜業(yè)主最終主動(dòng)配合清理，社區(qū)與物業(yè)隨即組織人力整治，短短數(shù)小時(shí)，雜亂的樓頂恢復(fù)整潔，不僅化解了鄰里矛盾，更消除了安全隱患。

作為拆遷安置房小區(qū)，古渡春色小區(qū)曾面臨服務(wù)資源分散、居民需求多元等難題。而自從有了充足的人力支撐和完善的機(jī)制保障，社區(qū)通過社工嵌入門庭，走訪關(guān)懷+激活參與，切實(shí)解決基礎(chǔ)民生難題，同時(shí)關(guān)注公眾上層需求，交出了公共服務(wù)從“有”到“好”轉(zhuǎn)變的基層治理高分答卷，基層治理既有雷厲風(fēng)行的速度，更有直面問題的擔(dān)當(dāng)，讓居民切實(shí)感受到“小事有人管、難事有人幫”的溫暖。

線上線下的高效聯(lián)動(dòng)，則讓服務(wù)效率再提速。依托基層智治平臺(tái)、AI數(shù)智網(wǎng)格員等線上工具，社區(qū)工作者實(shí)時(shí)上傳回訪數(shù)據(jù)、上報(bào)疑難問題，三級(jí)治理中心快速響應(yīng)、協(xié)同解決。電話、微信等線上方式作為補(bǔ)充，讓溝通更靈活。截至目前，全區(qū)回訪收集的4119件問題全部按期辦結(jié)。

如今，行走在大渡口區(qū)的各個(gè)社區(qū)，隨處可見社區(qū)工作者忙碌的身影。他們用腳步丈量網(wǎng)格，用真心服務(wù)群眾，以專業(yè)能力激活基層治理的“神經(jīng)末梢”。展望未來，大渡口區(qū)將持續(xù)抓好社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提升其社區(qū)治理和服務(wù)能力，為加快建設(shè)“尚義大渡口、宜居宜業(yè)城”營造良好的社區(qū)環(huán)境。