大渡口區(qū)堅持信訪工作法治化 10807198

“走了幾十年的狹窄道路終于加寬了，停車也規(guī)范了。”近日，新山村街道居民黃婆婆告訴記者，除此以外，還有其他群眾反映的問題也得到解決，這是大渡口區(qū)信訪工作法治化的成效。

2月中旬，新山村街道居民岑某接到區(qū)信訪辦電話回復(fù)，稱其反映的黃桷大樓支路狹窄、局部地面塌陷、車輛堵塞消防、通道等安全隱患均已得到解決。

區(qū)信訪辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，區(qū)級相關(guān)部門用了近一個月時間進行整改，例如，對黃桷大樓支路路面拓寬，對塌陷區(qū)域填補硬化，新增37個停車位并辦理停車許可證，區(qū)城市管理局和街道不定期開展巡查等。同時，大渡口區(qū)舉一反三，開展了全區(qū)類似情況民生實事的摸排、整改，整改效果得到市領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示。

2024年以來，大渡口區(qū)圍繞“信訪工作法治化”建設(shè)要求，注重源頭治理、業(yè)務(wù)規(guī)范、責(zé)任落實等信訪法治化建設(shè)，全力化解矛盾糾紛，解決問題質(zhì)效得到進一步提升。全區(qū)各級信訪部門及時受理率100%、按期答復(fù)率100%、求決類初次信訪一次性化解率97.35%。

大渡口區(qū)深化法治宣傳，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，加強法治宣傳教育，區(qū)信訪辦牽頭組建區(qū)、鎮(zhèn)街兩級信訪工作法治化宣講團，調(diào)動120余名業(yè)務(wù)骨干開展信訪工作法治化宣講培訓(xùn)；建立“司法+信訪”“行政+信訪”“信訪協(xié)調(diào)+調(diào)解”多元調(diào)解模式，提升法治服務(wù)質(zhì)效和基層信訪工作水平，推動信訪工作走深走實。

針對突出、疑難問題，大渡口區(qū)通過聯(lián)席會議制度，召集相關(guān)部門會商研判解決，做到問題隱患早發(fā)現(xiàn)、早整改、早消除。同時，建立以市管領(lǐng)導(dǎo)為團長，各職能部門領(lǐng)導(dǎo)、“兩代表一委員”為成員的“民生服務(wù)團”62個。2024年，大渡口區(qū)262名領(lǐng)導(dǎo)干部參與接訪下訪，同比批次上升52.88%、人次上升40.50%，一批歷史遺留問題得到推動和化解。

大渡口區(qū)堅持日常跟進問責(zé)、常態(tài)督查督辦、突出正向激勵，強化“法治化”監(jiān)督保障。聚焦信訪事項應(yīng)受理而未受理、受理辦理不規(guī)范、信訪工作責(zé)任落實不到位等問題，強化日常監(jiān)督。2024年以來，大渡口區(qū)信訪辦積極行使信訪部門“三項建議”職責(zé)，發(fā)出工作提醒函33份、提出各類改進工作建議18條、發(fā)出督辦通知書10余件。（區(qū)信訪辦）