春暉路街道錦鳳社區：小小卡片連萬家 10805284

全媒體記者 文琰

“劉婆婆，我們上門來給您打指紋。”近日，春暉路街道錦鳳社區工作人員敲開了高齡獨居老人劉桂英的家門。今年79歲的劉桂英因眼部有殘疾且腿腳不便，正為養老資格認證發愁，沒想到一張小小的“便民小卡片”讓難題迎刃而解。

這樣的暖心場景，正在錦鳳社區不斷上演。社區工作人員介紹道：“許多老人不會使用智能手機，無法第一時間在社區網格群里尋求幫助，且社區部分房屋為步梯房，腿腳不好的老年人出門辦事確實存在困難。”為此，今年社區通過“三聯四訪”入戶走訪、社區活動等渠道了解群眾需求，創新推出“便民小卡片”制度，將高頻服務電話集成于方寸之間。目前，“便民小卡片”已經發放1200余張。紙張雖薄、卡片雖輕，但背后鏈接了完整的服務網絡，聯動社區、街道相關科室、派出所等部門建立快速響應機制。

“阿姨，這張‘便民小卡片’上有我們的聯系方式，上面還匯總了派出所、物業、便民服務等電話號碼。如果您遇到問題或想了解相關政策，只需撥打相關電話，工作人員會第一時間為您提供幫助。”社區工作人員一邊發放“便民小卡片”，一邊向居民介紹卡片功能。

拿到便民卡的居民開心地表示：“對于我們老年人而言太實用了，各個渠道的聯系方式太多了，我們也記不住，現在這張卡片簡潔易懂、一目了然，以后有困難只要打電話就可以了，省時又省力。”

“我們希望這一張張‘便民小卡片’，不僅能解決居民的燃眉之急，更能成為社區與居民之間的‘連心橋’。”錦鳳社區相關負責人表示，下一步，社區將繼續秉持“為民服務”的理念，不斷探索創新服務方式，推出更多貼心舉措，讓居民的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。