大渡口區(qū)暖“新”行動(dòng)服務(wù)新就業(yè)群體 10800403

全媒體記者 文琰

在大渡口區(qū)，外賣(mài)騎手張磊的送餐路線里多了一個(gè)溫暖的“打卡點(diǎn)”——錦少烏雞米線店。回想起曾經(jīng)只能蹲在路邊短暫歇息的日子，張磊感慨：“在這里能享受免費(fèi)熱水、手機(jī)充電，還有‘騎手專(zhuān)屬折扣餐’，就像有個(gè)溫暖的補(bǔ)給站。”這一變化，正是大渡口區(qū)構(gòu)建新就業(yè)群體服務(wù)體系的生動(dòng)寫(xiě)照。

今年3月，大渡口區(qū)42家商戶(hù)掛上重慶市首批暖“新”商戶(hù)標(biāo)牌，承諾提供基礎(chǔ)、便利、應(yīng)急三大類(lèi)9項(xiàng)服務(wù)。這一舉措的背后，是大渡口區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)外賣(mài)員困難發(fā)起的倡議。眾多愛(ài)心餐飲店積極響應(yīng)，經(jīng)過(guò)自愿報(bào)名、商戶(hù)承諾、資格審查，最終篩選出首批暖“新”商戶(hù)。商戶(hù)代表沈菊容表示：“一家家商戶(hù)匯聚起來(lái)，讓外賣(mài)員感受到家的溫暖，他們也會(huì)帶著這份溫暖更好地服務(wù)社會(huì)。”

暖“新”商戶(hù)服務(wù)只是大渡口區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的一部分。目前，全區(qū)已建成70個(gè)工會(huì)驛站、10個(gè)“義渡工友小家”、84家“騎手友好商戶(hù)”，并依托黨群服務(wù)中心升級(jí)76個(gè)“初心驛站”，形成了“10分鐘可達(dá)”的物理服務(wù)矩陣，讓新就業(yè)群體隨時(shí)能找到溫暖的“港灣”。

在大渡口區(qū)，數(shù)字化手段也為新就業(yè)群體帶來(lái)了極大便利。此前，外賣(mài)騎手、快遞員等進(jìn)入小區(qū)、園區(qū)常面臨繁瑣登記手續(xù)，甚至吃“閉門(mén)羹”。為此，相關(guān)部門(mén)構(gòu)建了多元共建共治共享的共同體——“惠新碼”小程序。如今，外賣(mài)員、快遞員通過(guò)工會(huì)審核后生成實(shí)名認(rèn)證的電子通行碼，進(jìn)出小區(qū)更順暢，全區(qū)已有超6000人申領(lǐng)。外賣(mài)送餐員感慨：“有了‘惠新碼’，進(jìn)小區(qū)更快捷方便，送件效率提升30%以上。”

今年2月，大渡口區(qū)總工會(huì)依托“數(shù)字重慶”建設(shè)，在“惠新碼”基礎(chǔ)上迭代升級(jí)，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)“新就業(yè)群體之家”，將于7月正式上線。該應(yīng)用構(gòu)建了4個(gè)多跨場(chǎng)景，涵蓋新就業(yè)人員服務(wù)信息全量歸集、需求感知匹配、一站式服務(wù)以及服務(wù)質(zhì)效復(fù)盤(pán)評(píng)價(jià)與結(jié)果運(yùn)用。其中，“一碼全程服務(wù)”尤為亮眼，新就業(yè)群體每人都有專(zhuān)屬二維碼，掃碼即可享受政策咨詢(xún)、學(xué)歷提升、工會(huì)驛站等十余項(xiàng)貼心服務(wù)，極大提升了服務(wù)的便捷性與精準(zhǔn)度。

服務(wù)升溫的同時(shí)，新就業(yè)群體也在反哺基層治理。大渡口區(qū)創(chuàng)新“以服務(wù)換服務(wù)”模式，鼓勵(lì)快遞員擔(dān)任“兼職網(wǎng)格員”，通過(guò)“隨手拍”上報(bào)問(wèn)題。全區(qū)成立3個(gè)新就業(yè)群體行業(yè)黨委，改良工會(huì)入會(huì)模式，成立2個(gè)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者工會(huì)聯(lián)合會(huì)，2000余名新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者加入工會(huì)組織，定期舉辦技能競(jìng)賽、聯(lián)誼、慰問(wèn)等活動(dòng)，增強(qiáng)了他們的歸屬感和認(rèn)同感。

在權(quán)益保障方面，大渡口區(qū)人力社保局積極探索，通過(guò)試點(diǎn)職業(yè)傷害保障機(jī)制，為外賣(mài)騎手等靈活就業(yè)者撐起保護(hù)傘。數(shù)據(jù)顯示，該機(jī)制試點(diǎn)后，已作出勞動(dòng)能力鑒定51件，支付職業(yè)傷害待遇184人，累計(jì)支付527.93萬(wàn)元。

從一杯水、一張碼到一份保障、一種認(rèn)同，大渡口區(qū)用一系列創(chuàng)新舉措，為新就業(yè)群體提供了全方位服務(wù)與支持。這些舉措不僅提升了新就業(yè)群體的獲得感和幸福感，更為城市和諧發(fā)展注入新活力。“接下來(lái)，我們將進(jìn)一步深化服務(wù)，為新就業(yè)群體創(chuàng)造更美好的工作和生活環(huán)境，讓這座‘義渡之城’的溫暖故事不斷續(xù)寫(xiě)。”大渡口區(qū)總工會(huì)黨組書(shū)記、常務(wù)副主席李翔表示。