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大渡口新聞
全媒體記者 張涵菓 文/圖
近日，兩面分別寫著“服務為民 盡職盡責”“貼心服務 一心為民”的錦旗送到區社保事務中心窗口服務科工作人員陳秀鵑、李瑩、陳沿印、劉俊帥的手中。“服務熱情周到、專業高效，為我們解決了這個難題！”前來送錦旗的市民李群和唐倩滿意地說。
事情源于一個普通工作日。李群和唐倩所在的重鋼集團需要辦理參保主體變更業務，5000多名職工醫保參保主體將由集團統一參保的模式轉變為15家獨立法人參保。
由于此次參保主體變更工作規模龐大、涉及面廣，不僅關系到每位職工的切身利益，還需協調獨立法人單位的相關事宜、與市級部門保持密切聯系等，工作難度和復雜度可想而知。如何在確保信息準確無誤、流程順暢的前提下，高效完成變更工作，成為擺在區社保事務中心工作人員面前的一道難題。
今年4月初，負責受理的4名工作人員——陳秀鵑、李瑩、陳沿印、劉俊帥在接到任務后，迅速進入狀態。一方面，他們始終積極與上級部門保持緊密溝通，跟進解決存在的系統錄入等問題；另一方面，他們主動加班加點，仔細梳理職工的參保信息，確保無一遺漏。在與參保單位溝通協調時，他們始終保持耐心和熱情，詳細解答各單位提出的每一個問題，為參保單位提供一對一的指導和幫助。
經過近一個月的努力，如今，這項工作最終圓滿完成，順利完成變更，讓企業“輕裝上陣”，避免了繁雜的手續和流程。這才有了送錦旗的一幕。
錦旗雖輕，情誼卻重。這面錦旗既是群眾對社保工作的認可，更是一份激勵與鞭策。區社保事務中心相關負責人表示：“群眾的肯定是我們前進的動力，未來我們將繼續秉持‘為民服務’的宗旨，不斷提升服務水平，為參保人提供更加便捷、高效的服務，努力打造群眾滿意的服務窗口，讓社保服務更有溫度、更有質感。”
