辦稅“春風” 助力企業“過冬” 4655434

　　（記者?廖雅塵）近期，各行各業陸續按下復工復產“重啟鍵”。為解決企業復工后遇到的退稅申報、發展資金等難題，區稅務局緊緊圍繞國家稅務總局提出的“四力”要求，不斷優化服務，大力推行助貸款、緩稅費，以及網上辦、快捷辦、快速辦等便民辦稅春風行動，千方百計為企業紓難解困，助力企業復工復產。

政策禮包添能

“自2020年3月1日至5月31日，除湖北省外，其他省、自治區、直轄市的增值稅小規模納稅人，適用3%征收率的應稅銷售收入……”日前，我區各企業相關負責人都接到了這條由區稅務局發來的短信。

“這段時間，我們向各企業負責人發了很多這種類似的短信。”區稅務局相關負責人介紹，疫情期間，區稅務局將各種稅費優惠政策進行匯總歸納，分別制作稅務版和企業版政策解讀資料，通過電話、短信、網絡等渠道，將企業版政策禮包發放給轄區企業，保證政策送到位，宣傳輔導到位，讓納稅人應知盡知、應享盡享政策紅利。

“政策落實第一步就是讓大家都知道咱們的政策細節，幫助大家建立信心。”該負責人說。

同時，區稅務局通過網絡直播方式，對疫情期間防控稅收優惠政策進行詳細解讀，就企業關心的問題，從政策和實際操作兩個方面進行了細致解答，幫助納稅人準確掌握新出臺的優惠政策。截至目前，區稅務局組織開展了3場政策輔導網絡直播。

退稅貸款解困

“2月底申請的79萬元信用貸款很快就到賬了，首月利息只有3.6%，為我們復工復產解了燃眉之急！”說這話的是重慶金甲機械配件有限責任公司（以下簡稱金甲機械）負責人李德明。

金甲機械位于我區建橋工業園C區，是一家傳統制造企業，主要從事制造、加工、銷售機械配件。此前，受疫情影響，下游企業均未復工，約定的回款時間延長，現金流出現很大缺口。

“你公司信用良好，可以申請貸款。”日前，區稅務局工作人員在對復工復產企業的電話排查中，發現了金甲機械面臨的難題。經進一步了解，得知金甲機械已有32年的納稅信用良好歷史，并連續三年納稅信用等級均為B級，符合“稅銀互動”項目享受條件。

隨后，區稅務局工作人員協助金甲機械向銀行提交了貸款申請。沒過幾天，79萬元貸款全額到賬。

“用重慶話講叫瞌睡遇到枕頭，這筆錢幫了我們大忙了。”李德明高興地說，“接下來，我們會把納稅信用做成‘金字招牌’，繼續以優質的產品和良好的售后服務回饋社會。”

據悉，為支持企業復工復產，區稅務局積極走訪問需、牽線搭橋，主動對接6大商業銀行，為資金困難且納稅信用良好的企業提供信用貸款。同時，優化退稅流程，提升退稅業務辦理質效，出口退稅業務平均辦結時間縮減到3個工作日以內。

截至3月底，區稅務局累計為納稅人提供貸款316筆，貸款金額達14966萬元，為企業開辟了新的融資渠道，幫助企業緩解資金難題。

多元服務惠企

“3月要給客戶開票，這個月不能延期申報，我到大廳來申報可以嗎？”?2月27日下午，重慶怡晟商貿有限公司總經理徐先生在電話里問道。

“徐老師，為了降低疫情期間交叉感染的風險，您最好在電子稅務局網站上進行申報。”電話里，區稅務局工作人員建議徐先生進行線上申報。

得知徐先生不熟悉網上申報流程，區稅務局立即安排專人通過電話、微信視頻等方式遠程輔導徐先生上網操作，在電子稅務局網站順利完成當期申報，按期繳納了稅款3萬余元。

據悉，疫情期間，區稅務局積極引導納稅人選擇“非接觸”式辦稅渠道，按照“涉稅事網上辦，非必須不窗口，特殊業務預約辦”原則，第一時間將“非接觸式”辦稅的途徑、方法等信息，通過12366、微信、短信、電話等方式推送給服務對象，力爭做到固定業戶知曉面100%，還安排了工作人員線上答疑，對納稅人的問題作耐心宣傳解釋，全面滿足納稅人線上咨詢等需求。

“太感謝您了！”“還好有您語音輔導我，我才能在電子稅務局上完成工資薪金報送。”“網上這些我弄不太明白，多虧了你們工作人員幫我。”……這段時間，在區稅務局線上咨詢的聊天窗口，能看到很多類似的感謝信息。

據介紹，截至3月31日，區稅務局共受理電話咨詢2231件，預約辦稅207戶次，共辦理業務33864戶次，其中線下辦理3989戶次，線上辦理29875戶次，線上“非接觸式”辦稅率達到了88.22%