居民有煩惱 社工來疏導 5653764

???（記者 陳藝軍）?新冠肺炎疫情的出現(xiàn)，不僅人們的生活方式、身體健康面臨考驗，心理健康同樣也面臨考驗。

????“疫情使人們的生活方式暫時發(fā)生了改變，很多居民因為長時間不能出門、不能與親人會面、聽信一些謠傳，以及經(jīng)濟、工作等帶來的壓力，產(chǎn)生焦慮、恐懼、擔憂等種種負面情緒。這些情緒，如果得不到及時疏導，很有可能致使居民做出不理智的行為。”近日，九宮廟街道九怡社區(qū)社工人員龔渝向記者介紹了為居民開展心理疏導的一些工作。

????女子頻打電話要口罩

????老人寫信憂兒女安危

????“前段時間，我經(jīng)常晚上頻繁地給社區(qū)心理咨詢?nèi)藛T打電話，打電話也不為其他的，就是想買口罩。”家住九怡社區(qū)的張女士表示，自從疫情出現(xiàn)，她就開始害怕，且害怕的程度比較嚴重，已經(jīng)影響到睡眠，整晚地睡不著。

????“我睡不著，就捧著手機看。網(wǎng)上各樣信息都有，很多負面的信息，說得特別恐怖，我就越看越睡不著，越看越害怕。”張女士說，她和其父親住在一起，疫情出現(xiàn)后，就不怎么出門，但家里食物吃完了，還是要出去買，自己害怕得都不太敢出門，連基本生活都受了影響。

????不光是張女士，很多高齡老人、獨居老人、殘障人士、經(jīng)濟困難人士，也容易被負面情緒糾纏。例如住在社區(qū)技光村6棟的高齡老人張紹箕，今年80多歲了，長期獨自在家。兒女因為疫情阻隔，在外無法回家。而張紹箕耳朵聽力也不好，幾乎很難在電話里與兒女溝通

????“老人給我們寫了一封信，我們在信上了解到老人的擔憂和孤獨。首先，他很擔憂兒女的安全，另一方面，也害怕自己無人照料。對此，我們社區(qū)都一一地進行了回應，以及開展專業(yè)的心理疏導。”九怡社區(qū)龔渝說。

????成立心理疏導小組

????幫助居民走出困境

????“為幫助部分居民及時進行心理疏導，社區(qū)成立了專門的心理疏導小組。小組成員有5個專職社工，另外4個是志愿者，但有學習心理學等相關經(jīng)歷。”九怡社區(qū)相關負責人表示，截至目前，社工及志愿者們，已對社區(qū)內(nèi)30多人開展了心理疏導。針對不同人群，會用不同的方法，內(nèi)容大致包括營造安全感、引導正視并接納自己的焦慮恐怖情緒，做好個人防護、充實生活，轉(zhuǎn)移注意力、保持健康的生活方式等。

????“針對張女士的求助，我們首先要做的，就是耐心傾聽，一遍又一遍傾聽，先幫助她消化不安情緒。隨后，再針對性地辟謠。比如她看了很多網(wǎng)絡上的傳言感到恐懼，我們就為她甄別出這都是謠言，打消其不安的根源。”龔渝告訴記者，最后便是實際行動，針對張女士口罩短缺這件事，社區(qū)也在盡量想辦法，有多余的會主動給她留一些，讓她采取安全有效的防范措施，給自己帶來安全感。

????而針對張紹箕老人，因為其聽力不好，加上他的求助本就是以書信的方式進行，于是，心理疏導小組成員也以書信的方式回應開導。“我們寫好信，內(nèi)容包括述說他子女的安全情況，以及目前外面的疫情情況，告知其暫時不要出門，社區(qū)會定期為他送生活物品上門，并有人定期去照顧他。自己在家，要吃飽穿暖，保持心情愉悅。而如果一定要出門，記得戴口罩。”龔渝說，這些信件的信封里，一般會裝上幾個口罩，以備老人急需。