居民有煩惱 社工來(lái)疏導(dǎo) 4653764

???（記者 陳藝軍）?新冠肺炎疫情的出現(xiàn)，不僅人們的生活方式、身體健康面臨考驗(yàn)，心理健康同樣也面臨考驗(yàn)。

????“疫情使人們的生活方式暫時(shí)發(fā)生了改變，很多居民因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間不能出門(mén)、不能與親人會(huì)面、聽(tīng)信一些謠傳，以及經(jīng)濟(jì)、工作等帶來(lái)的壓力，產(chǎn)生焦慮、恐懼、擔(dān)憂等種種負(fù)面情緒。這些情緒，如果得不到及時(shí)疏導(dǎo)，很有可能致使居民做出不理智的行為。”近日，九宮廟街道九怡社區(qū)社工人員龔渝向記者介紹了為居民開(kāi)展心理疏導(dǎo)的一些工作。

????女子頻打電話要口罩

????老人寫(xiě)信憂兒女安危

????“前段時(shí)間，我經(jīng)常晚上頻繁地給社區(qū)心理咨詢?nèi)藛T打電話，打電話也不為其他的，就是想買(mǎi)口罩。”家住九怡社區(qū)的張女士表示，自從疫情出現(xiàn)，她就開(kāi)始害怕，且害怕的程度比較嚴(yán)重，已經(jīng)影響到睡眠，整晚地睡不著。

????“我睡不著，就捧著手機(jī)看。網(wǎng)上各樣信息都有，很多負(fù)面的信息，說(shuō)得特別恐怖，我就越看越睡不著，越看越害怕。”張女士說(shuō)，她和其父親住在一起，疫情出現(xiàn)后，就不怎么出門(mén)，但家里食物吃完了，還是要出去買(mǎi)，自己害怕得都不太敢出門(mén)，連基本生活都受了影響。

????不光是張女士，很多高齡老人、獨(dú)居老人、殘障人士、經(jīng)濟(jì)困難人士，也容易被負(fù)面情緒糾纏。例如住在社區(qū)技光村6棟的高齡老人張紹箕，今年80多歲了，長(zhǎng)期獨(dú)自在家。兒女因?yàn)橐咔樽韪簦谕鉄o(wú)法回家。而張紹箕耳朵聽(tīng)力也不好，幾乎很難在電話里與兒女溝通

????“老人給我們寫(xiě)了一封信，我們?cè)谛派狭私獾嚼先说膿?dān)憂和孤獨(dú)。首先，他很擔(dān)憂兒女的安全，另一方面，也害怕自己無(wú)人照料。對(duì)此，我們社區(qū)都一一地進(jìn)行了回應(yīng)，以及開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的心理疏導(dǎo)。”九怡社區(qū)龔渝說(shuō)。

????成立心理疏導(dǎo)小組

????幫助居民走出困境

????“為幫助部分居民及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，社區(qū)成立了專(zhuān)門(mén)的心理疏導(dǎo)小組。小組成員有5個(gè)專(zhuān)職社工，另外4個(gè)是志愿者，但有學(xué)習(xí)心理學(xué)等相關(guān)經(jīng)歷。”九怡社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，截至目前，社工及志愿者們，已對(duì)社區(qū)內(nèi)30多人開(kāi)展了心理疏導(dǎo)。針對(duì)不同人群，會(huì)用不同的方法，內(nèi)容大致包括營(yíng)造安全感、引導(dǎo)正視并接納自己的焦慮恐怖情緒，做好個(gè)人防護(hù)、充實(shí)生活，轉(zhuǎn)移注意力、保持健康的生活方式等。

????“針對(duì)張女士的求助，我們首先要做的，就是耐心傾聽(tīng)，一遍又一遍傾聽(tīng)，先幫助她消化不安情緒。隨后，再針對(duì)性地辟謠。比如她看了很多網(wǎng)絡(luò)上的傳言感到恐懼，我們就為她甄別出這都是謠言，打消其不安的根源。”龔渝告訴記者，最后便是實(shí)際行動(dòng)，針對(duì)張女士口罩短缺這件事，社區(qū)也在盡量想辦法，有多余的會(huì)主動(dòng)給她留一些，讓她采取安全有效的防范措施，給自己帶來(lái)安全感。

????而針對(duì)張紹箕老人，因?yàn)槠渎?tīng)力不好，加上他的求助本就是以書(shū)信的方式進(jìn)行，于是，心理疏導(dǎo)小組成員也以書(shū)信的方式回應(yīng)開(kāi)導(dǎo)。“我們寫(xiě)好信，內(nèi)容包括述說(shuō)他子女的安全情況，以及目前外面的疫情情況，告知其暫時(shí)不要出門(mén)，社區(qū)會(huì)定期為他送生活物品上門(mén)，并有人定期去照顧他。自己在家，要吃飽穿暖，保持心情愉悅。而如果一定要出門(mén)，記得戴口罩。”龔渝說(shuō)，這些信件的信封里，一般會(huì)裝上幾個(gè)口罩，以備老人急需。