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鎮街村社
????（記者 方琪）“張明旭，你反映的這個專用通道已經修了三分之二，照這個速度，明天就可以修好了吧！”“羅志福，你們樓下的休閑椅都已經翻新好了。”“這次意見反映不到1個月，就解決了不少問題，我們應該感謝社區呀。”……
????11月27日，記者來到建勝鎮建新社區龍橋花苑小區，看到居民們圍著小區1號大門外正在修建的輪椅、推車專用通道，大家你一言我一語打開了話匣子，而不遠處還有一名社區工作人員不時與修建通道的工人交談，并在筆記本上不停記錄著。
????記者一打聽，才知道在11月20日上午，居民張明旭向社區工作人員反映：1號門沒有輪椅、推車專用通道。隨后社區工作人員前往龍橋花苑小區了解到，小區內老人較多，且不少老人因身體原因出行需要借助輪椅，但每次外出時，老人都會被小區1號大門外的臺階“卡”住。大門臺階僅二十一級，可對出行不便的老人以及出行借助輪椅的人來說，比較麻煩。
????工作人員將了解到的情況匯報給社區，社區認為自行解決這個問題存在一定困難。于是，社區當天立即向鎮黨委匯報這一情況。鎮黨委經過商量，將此問題列入民生實事清單，并撥款用于修建龍橋花苑小區1號大門外輪椅、推車專用通道。下午，社區工作人員聯系施工方到現場查看情況。第二天，施工方開始修建輪椅、推車專用通道，同時，社區還派出一名工作人員定時監督專用通道修建進度。
????而另一位居民口中翻新的休閑椅則是在11月21日，居民羅志福對走訪入戶工作人員的一個隨口“抱怨”：小區內休閑椅太過老舊，平時居民們都不愿意坐。
????針對羅志福反映的社區休閑椅老舊問題，社區組織工作人員清點統計老舊休閑椅數量后，利用午休時間對小區14把老舊休閑椅進行刷漆翻新。
????隨后，記者來到建新社區黨支部書記賴林的辦公室，看到賴林在一個厚厚的筆記本上勾勾畫畫，嘴里不停說著“這個解決了，銷號！”記者走近一看，筆記本上滿是密密麻麻的文字，還有一些看不懂的符號。
????賴林告訴記者，筆記本上記的是11月上旬至11月下旬，社區在走訪入戶宣傳講解時收集到的15個居民關注的熱點難點問題。針對這些問題，社區建立問題清單，通過共建單位和鎮政府以及區級相關職能部門等多方合力，把問題清單轉化為責任清單、銷號清單。
????“社區資源有限，但我們幫居民解決問題的思路不能受限，每次幫居民解決一個問題后，我們都十分高興。”社區黨支部書記賴林說，社區每個工作人員都有這樣一個筆記本。上面記錄的全是居民反映的問題，對于已經處理的問題，會附上處理結果，并列入銷號清單；對于一些暫時無法處理的問題，工作人員就會進行整理，同時持續跟蹤，做到件件抓落實，確保事事有回音。
????據悉，11月以來，建新社區走訪了1291戶居民，占居民總數81%。外墻脫落、休閑椅老舊等12個問題得以解決，一個個項目惠及民生，小區基礎設施得到有效改善，居民生活品質節節攀升。
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