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鎮街村社
??? 近年來，建勝鎮為轄區群眾提供方便快捷的社保親民服務，用真心去贏得群眾認可，為辦事群眾提供細致周到的服務，切實讓群眾有求而來、滿意而歸，得到群眾認可。
????“來辦理社保業務再也不怕麻煩了，跑好多趟路也辦不到事的情況也已經成為了過去時，為他們點贊！”前來辦理業務的居民高興地說。
社區工作人員為居民講解社保政策
????貼民心 精準提升服務能力
????“劉爺爺，你看……”近日，記者來到建勝鎮百佳園社區，看到工作人員正在為一位老人講解社保政策。據工作人員介紹，為了提升工作人員的業務辦理能力，建勝鎮采取“線上+線下”齊步走，“集中+個別”相結合的方式，扎實做好社保業務指導工作。
????一是組織轄內各經辦員進行集中培訓，通過現場講解、實操演練，有效提升業務經辦熟練度；二是建立日常業務交流工作群，隨時隨地為經辦員提供一對一疑惑解答、點對點精準指導，確保疑問“下單”后，解答及時“發貨”，有效提高經辦執行力。
????不僅如此，建勝鎮還落實“最優質服務”工作保障，開展專題宣傳活動9次，入戶宣傳社保政策200次，結合“電話回訪＋隨機抽查”方式，對工作人員辦事態度、工作效率等進行考評，組織業務能力專題培訓18次，全方位培養“服務型”工作人員。
????“以前辦理社保這些好麻煩喲，要跑幾趟。現在好了，窗口人員不僅服務態度熱情，而且政策也講解得很清楚，還精簡了辦事流程，基本上只需要跑一次，一個證件就能辦好。”咨詢完政策的居民劉爺爺笑著說道。
????贏民心 落實“最多跑一次路”
????“真的太感謝你們了，我就跑了一次，所有的材料手續就全部妥當了，真的太感謝你們了。”今年3月份，建勝鎮西城家園居民牟女士為95歲的母親彭國珍辦理養老業務。考慮到彭婆婆腿腳不方便，工作人員拿著牟女士提供的材料，跟隨牟女士來到家中，幫助彭婆婆辦好了所有的手續。
????據工作人員介紹，在以前，由于社保工作涉及面廣，相關業務手續繁雜，群眾辦事常常因為資料不齊全、證件不符要求等情況，辦理一件業務就要來來回回跑上個三四趟。
????自從建勝鎮將優化服務清單要求提上日程，相關工作人員通過各種方法，盡力為群眾減輕辦事負擔，爭取讓居民們“最多跑一次”，就能辦理好相關手續。
????同時，建勝鎮通過不斷優化“最多跑一次”服務清單，讓群眾辦事能做到“一次辦結”。同時，針對老年人、殘疾人等特殊群體，鎮社保所還提供領辦、代辦服務。
????據悉，建勝鎮上半年接待社保政策咨詢1670余人次，為退休人員辦理指紋采集178人，指紋認證2048人。為312名資助對象申請民政參保資助78408元，協助68名低保戶、重度殘疾人辦理城鄉居民養老保險。
????暖民心 打通“最后一公里”
????“以后再也不用背著我母親到社區錄入指紋了，這樣的服務真的好暖心，不到10分鐘所有流程全部處理完畢了。”家住建勝鎮太陽灣的岳澤勇告訴記者。原來，岳澤勇的母親羅使財今年已經93歲了。由于前年羅婆婆不小心摔跤中風，臥倒在床，岳澤勇只能背著母親前往社區完成指紋采集工作。
????工作人員告訴記者，為確保每一位居民養老金不發重、不發漏，社區都會在固定時間進行指紋錄入工作，這一安排讓一些行動不便的居民十分犯難。為了解決這一問題，建勝鎮在各個社區建立了指紋采集點，并組織專人上門采集，為群眾打通“最后一公里”，真正實現指紋零距離采集。
????“羅婆婆，您好，我是社區指紋采集服務隊的工作人員小夏，今天來是為您采集指紋。”社區工作人員得知相關情況后，立馬主動上門為羅婆婆辦理了入戶指紋采集和相關手續。“天氣這么熱，你還專門來為我采集指紋，以后我兒子就不用背著我到處跑了。”羅婆婆拉著工作人員的手激動地說。
????據了解，今年建勝鎮共計為12名群眾辦理了入戶指紋采集。通過打通“最后一公里”辦事通道，建勝鎮不斷規范鎮、村社區兩級社保服務平臺工作。群眾在社保所即可辦理個人申請退休、社保卡申辦、資格認證等7大項相關業務，在公共服務中心和各村居設置了11個養老待遇人臉指紋采集點和2臺社保自助服務一體機。
????（記者 方琪 文/圖）
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