????“隔壁的鄰居家里經(jīng)常半夜發(fā)出乒乒乓乓的響聲，特別影響休息。”“小區(qū)的座椅比較多，但是我覺得可以多設(shè)置一些運(yùn)動(dòng)設(shè)施。”……
????4月26日，在建勝鎮(zhèn)百佳園社區(qū)的會(huì)議室里，居民們正圍著幾個(gè)在一邊聽居民反映問題，一邊奮筆疾書的人，他們正是百佳園民生服務(wù)團(tuán)的成員。每月最后一周的星期五，是百佳園民生服務(wù)團(tuán)的“民情交流日”，每到這一天，民生服務(wù)團(tuán)的成員們就會(huì)來到社區(qū)，進(jìn)行走訪調(diào)研，傾聽居民心聲，收集居民關(guān)心的民生實(shí)事進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。
????區(qū)人力資源與社會(huì)保障局（以下簡稱“人力社保局”）作為百佳園社區(qū)民生服務(wù)團(tuán)的聯(lián)系單位，在團(tuán)長、副團(tuán)長的帶領(lǐng)下，在社區(qū)居民的大力支持下，各成員積極響應(yīng)、扎實(shí)行動(dòng)，深入開展聯(lián)系服務(wù)群眾工作，切實(shí)解決社區(qū)居民困難。
????積極作為 著力解決民生痛點(diǎn)
????“場地修起來了，但是老是聽不到音樂聲。”“每天都要手動(dòng)去開音響，有點(diǎn)兒麻煩。”“就是，我聽其他朋友說，他們的音響都是自動(dòng)開關(guān)的。”“王姐，你能不能去給社區(qū)反映哈。”聽到這些話的王瑛，心里有些忐忑，雖然嘴上應(yīng)和著，但反映了能不能解決，多久能解決，她心里沒個(gè)準(zhǔn)數(shù)。“因?yàn)橐鼡Q音響，不是一個(gè)小數(shù)目，要這么多人都滿意，也費(fèi)時(shí)費(fèi)力。”
????正逢百佳園民生服務(wù)團(tuán)正在社區(qū)走訪調(diào)研，王瑛小心翼翼地向民生服務(wù)團(tuán)的成員反映了廣場的音響設(shè)備老舊，而且是室外場地，音響效果也不太好的問題。民生服務(wù)團(tuán)成員馬上將問題記錄下來，列入民生實(shí)事清單，并提上區(qū)人力社保局黨委組會(huì)研究。
????根據(jù)商討研究，最后，區(qū)人力社保局出資2.7萬余元，為百佳園社區(qū)購買了舞臺(tái)音響全套設(shè)備。新添置的這套嵌入式音響，不僅音響效果一流，即使是室外的場地，跳“壩壩舞”的居民們也能聽到音樂聲，跟著節(jié)拍翩翩起舞。同時(shí)，考慮到室外要經(jīng)受風(fēng)吹日曬，音響的質(zhì)量也是貨比三家，通過嚴(yán)格的采購流程，最后確定了供貨商。“現(xiàn)在，音響效果又好，又智能，不用每天去管它，設(shè)置好開關(guān)時(shí)間，每天到點(diǎn)來廣場跳舞就行了。”居民周裕文說。
????落實(shí)9項(xiàng)民生實(shí)事 群眾利益就要“扭到費(fèi)”
????民生服務(wù)團(tuán)，顧名思義，就是要服務(wù)群眾，聚焦民生。為了更好地做好民生服務(wù)團(tuán)的相關(guān)工作，自從在2018年3月16日，與百佳園社區(qū)結(jié)對(duì)，組建百佳園民生服務(wù)團(tuán)后，區(qū)人力社保局積極履行民生服務(wù)團(tuán)的職責(zé)，在年初開展的實(shí)地走訪調(diào)研中，挨家挨戶地摸清百佳園社區(qū)的基本情況，與鎮(zhèn)、社區(qū)共同商定聯(lián)系服務(wù)群眾的工作方案，明確團(tuán)員分工及接待安排，開展座談交流，初步收集民生問題5項(xiàng)，商討解決舉措。
????時(shí)至今日，民生問題清單上的民生實(shí)事已經(jīng)增加到九項(xiàng)。“小區(qū)缺少休閑椅和公廁，希望能盡快為居民解決”、“白家灣立交下，出環(huán)島的路口，有行人通行的斑馬線，但未設(shè)置交通燈，存在安全隱患”、“金家灣人行天橋下雨積水太深，無法通行”、“小區(qū)內(nèi)籃球場燈光太暗，晚上鍛煉不方便”……每一件居民反映較多的民生實(shí)事，全部都標(biāo)注好了反映日期以及反映人數(shù)，同時(shí)還有詳細(xì)的回復(fù)情況，可以看到，大部分民生問題已經(jīng)得到了及時(shí)的解決。
????2018年全年，百佳園民生服務(wù)團(tuán)累計(jì)接訪約240人次，通過院壩會(huì)、實(shí)地走訪等方式集中收集民生問題。“每一次走訪調(diào)研，都要有實(shí)效，有解決的期限，每月固定‘民情交流日’，居民們反映問題就有了渠道，我們對(duì)老百姓的服務(wù)和關(guān)心絕不走過場，不搞‘一陣風(fēng)’。”民生服務(wù)團(tuán)成員的話語擲地有聲。
????發(fā)揮優(yōu)勢特長 政策宣傳到位
????2018年5月，全區(qū)普法宣傳月活動(dòng)正在如火如荼地開展。結(jié)合普法宣傳月活動(dòng)的開展，區(qū)人力社保局也組織黨員義工隊(duì)，來到了百佳園社區(qū)，為這里的居民辦了一場以“普及人社法規(guī) 助推鄉(xiāng)村振興”為主題的普法宣傳活動(dòng)，受到了居民們的熱烈歡迎和支持。
????在組織宣傳活動(dòng)之前，百佳園民生服務(wù)團(tuán)就在走訪中收集了社區(qū)居民的意見，了解居民們最關(guān)注的法律法規(guī)問題，結(jié)合調(diào)研結(jié)果，準(zhǔn)備宣傳資料，組織相關(guān)科室的黨員職工前往社區(qū)進(jìn)行宣傳。
????勞動(dòng)維權(quán)、用工糾紛、社保卡辦理、就業(yè)幫扶等等，都是居民們關(guān)心的問題。王萬昌是百佳園社區(qū)的居民，“區(qū)人力社保局來我們社區(qū)進(jìn)行普法宣傳時(shí)，我正好被一件事情困擾著。”王萬昌告訴記者，“當(dāng)時(shí)，我從一家公司離職了小半個(gè)月了，但是之前的工資一直沒有付給我。”王萬昌說，自己忙著找新工作，一直沒有理會(huì)，到想起來去查詢銀行卡的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)款項(xiàng)一直沒有到賬，“正好回家看到區(qū)人力社保局在搞普法宣傳，我就現(xiàn)場咨詢了，沒想到民生服務(wù)團(tuán)的成員認(rèn)真記錄了我的問題，詳細(xì)給我講解了如何維權(quán)，并且在下一個(gè)民情交流日的時(shí)候詢問了問題是否已經(jīng)解決。”
????（記者 張涵菓 實(shí)習(xí)生 劉思穎）
????聲音
????扎實(shí)推進(jìn)工作盡職履責(zé)敢擔(dān)當(dāng)
????區(qū)人力資源和社會(huì)保障局黨組書記、局長 何曉萍
????2018年，百佳園民生服務(wù)團(tuán)開好“兩個(gè)會(huì)”，做好年初部署、年末總結(jié)，開展好“三項(xiàng)服務(wù)”，每月定時(shí)接訪走訪，竭盡所能辦理民生實(shí)事，形式多樣進(jìn)行政策宣講，切實(shí)解決社區(qū)困難，為社區(qū)居民送去溫暖與幫助。
????2019年，我們將以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神和習(xí)近平總書記系列重要講話，繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)民生服務(wù)團(tuán)各項(xiàng)工作，發(fā)揮部門職能優(yōu)勢，切實(shí)解決群眾在生產(chǎn)、生活中遇到的困難和問題，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感，為我區(qū)建設(shè)“高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)之區(qū)、高品質(zhì)宜居之城”做出積極貢獻(xiàn)。
