????近年來,汽車已在家庭逐步普及,為保障廣大消費者合法權益,指導消費者科學消費、規避風險,區消委會根據投訴熱點,結合典型案例,給消費者如下消費提示,具體內容如下:
????一、仔細辨別合同,抵制霸王條款。經營者利用格式合同條款免除自身、加重消費者權利,消費者不要認為都是這樣的就是合法的,敢于和行業潛規則說“不”。
????二、注意驗看新車,收齊隨車資料。有的汽車經銷商已將合格證作為抵押,同時又將無合格證的車輛進行銷售,在交付車輛時不隨車交付合格證,消費者買了新車上不了牌。《汽車銷售管理辦法》第十六條明確了經營者應完整的交付隨車資料,并保證車輛配置表述與實物配置相一致,消費者接車時不要忘了查驗隨車資料。
????三、當心附加條件,避免強制交易。經營者在銷售一些緊俏車型的時候,會要求消費者購買高價的車輛裝飾裝潢和車用附件,或配套改裝套餐。其行為違反《消費者權益保護法》第九條之規定,消費者的自主選擇權和公平交易權不容侵犯,應及時投訴維權。
????四、問清收費項目,索要正規發票。有的經銷商向消費者收取金融服務費、上牌費等,這些費用有的數倍于正常費用,有的根本就未提供實質性服務。消委會在此提醒消費者:不明收費不能交,明白消費最重要,收費項目要問清,錢款發票要一致。
????五、收集維權證據,保存記錄資料。消費者在消費過程中要保存消費的合同、票據,經營者的口頭承諾最好要書面注明,交易中的對話、咨詢可以留存記錄。舉證責任要知曉,《消法》第二十三條中規定,家用汽車消費者自接受商品之日起六個月內發現瑕疵的,由經營者舉證。(區消委會)