????近年來，區(qū)數(shù)字化城市管理中心探索出了一條互聯(lián)網(wǎng)+“數(shù)字城管”新模式，建立城市數(shù)字化管理中心，通過數(shù)字化、信息化手段，實(shí)施城市管理監(jiān)控，有效掌握了各重點(diǎn)區(qū)域動(dòng)態(tài)，切實(shí)提升城市形象，提高城市管理水平。2018年，我區(qū)數(shù)字化城市管理中心每月約受理系統(tǒng)案卷12000件，結(jié)案率高達(dá)90%。
????實(shí)施城市管理監(jiān)控占道經(jīng)營立即消失
????近日，記者來到區(qū)數(shù)字化城市管理中心，一走進(jìn)數(shù)字城管指揮大廳，就被墻上的監(jiān)控屏幕吸引。城市各個(gè)單元網(wǎng)格實(shí)時(shí)現(xiàn)狀、事件詳細(xì)實(shí)景圖像等在數(shù)字化城市管理中心都能知悉。
????2月10日上午11：02，文體路附近的馬路上，一家店鋪將桌椅擺到人行道上，影響了行人通行……區(qū)數(shù)字城管指揮大廳內(nèi)，工作人員收到情況反應(yīng)后，馬上開始交辦問題。“占道經(jīng)營行為，必須立即制止。”工作人員根據(jù)系統(tǒng)反映的問題，實(shí)時(shí)立案。相關(guān)街道接到案情后，立即派出網(wǎng)格員前往勸導(dǎo)。一個(gè)小時(shí)后，收到回復(fù)，該違法行為已經(jīng)消失。這，只是我區(qū)“數(shù)字城管”的一個(gè)縮影。
????“渝鋼村54幢前有廢棄家具未清理”“雙城路龍都農(nóng)貿(mào)市場前有暴露垃圾”……小到路面井蓋破損或丟失、亂貼小廣告，大到違章建筑、工地?cái)_民等城市管理的頑疾，信息采集員只需拿出一臺(tái)具有拍照、GPS定位、數(shù)據(jù)上報(bào)功能的“城管通”，將現(xiàn)場拍下，配以簡單的文字描述，將圖文傳至數(shù)字化城市管理信息服務(wù)中心。服務(wù)中心受理、立案，根據(jù)區(qū)域派遣給相關(guān)責(zé)任單位。接到任務(wù)后，相關(guān)單位就會(huì)派人到現(xiàn)場處理，把結(jié)果上報(bào)，服務(wù)中心再回傳給信息采集員。信息采集員進(jìn)行最后的核查確認(rèn)，至此，問題才算了結(jié)。
????互聯(lián)網(wǎng)+“數(shù)字城管”實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)傳遞
????記者了解到，我區(qū)數(shù)字城管覆蓋面積37.5平方公里，設(shè)置網(wǎng)格30余個(gè)。通過在每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)配置信息采集員，針對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌、城市設(shè)施損壞等城市管理問題進(jìn)行全時(shí)段、全天候不間斷主動(dòng)巡查，并依據(jù)工作職能將相關(guān)分類派遣到各單位限時(shí)處置。
????前段時(shí)間，信息采集員在半島逸景周圍例行巡查，發(fā)現(xiàn)一處井蓋破損，采集員立即使用“城管通”對(duì)部件實(shí)施圖片采集，以及坐標(biāo)定位，和部件抓取，實(shí)時(shí)上報(bào)監(jiān)控中心，監(jiān)督指揮中心，在甄別后，依照系統(tǒng)顯示的權(quán)屬，將案件派往相關(guān)責(zé)任單位。
????三小時(shí)后，通過對(duì)比照片，值班長確認(rèn)問題已經(jīng)處置完成，并進(jìn)行結(jié)案處理。問題從發(fā)現(xiàn)到結(jié)束，僅用了3個(gè)多小時(shí)，體現(xiàn)了數(shù)字城管在時(shí)效性等方面的顯著優(yōu)勢。“說這些工作人員是‘耳目’，那么信息采集員便是數(shù)字化城市管理的‘偵察兵’。”指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。
????主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題城市運(yùn)行更科學(xué)
????“傳統(tǒng)城市管理發(fā)現(xiàn)問題的方式，主要依靠職能部門的巡查和公眾舉報(bào)，很多時(shí)候是在已經(jīng)影響到群眾的生活以后，才會(huì)被動(dòng)地去處置，而‘?dāng)?shù)字城管’實(shí)行的是‘主動(dòng)介入’，”指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“通過精確定位，我們將城市細(xì)化為若干個(gè)工作網(wǎng)格，各個(gè)網(wǎng)格派駐信息采集員，同時(shí)加上移動(dòng)信息采集車、視頻監(jiān)控等多種發(fā)現(xiàn)手段，全天候、無縫隙地主動(dòng)發(fā)現(xiàn)城市每天發(fā)生的動(dòng)態(tài)問題，并分類派遣到相應(yīng)的責(zé)任部門限時(shí)完成處置。”
????據(jù)了解，數(shù)字化城市管理模式，減少了中間環(huán)節(jié)和管理層級(jí)，實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)傳遞，提升了城市精細(xì)化管理水平，實(shí)現(xiàn)了城市管理提速與增效。隨著更多的“數(shù)字化、智慧化”的應(yīng)用平臺(tái)建成，區(qū)數(shù)字化城市管理指揮中心將綜合運(yùn)用GIS、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)，建成“設(shè)施物物互聯(lián)、感知立體精準(zhǔn)、資源集約共享、執(zhí)法科學(xué)規(guī)范”的智慧城管體系，讓城市運(yùn)行更科學(xué)、城市管理更高效、城市生活更美好。
