????（記者：王雯）平凡孕育偉大，實干鑄就輝煌。身處互聯網+的浪潮中，孫小明深知，坐而論道紙上談兵是不行的，需要奔跑的速度和扎根基層的韌性。孫小明在普通的崗位上譜寫著移動數字“工匠”的進行曲，用自己的努力與堅持，日復一日，踏踏實實，時刻奮戰在裝維第一線。
????堅守 修煉服務品質
????“無論多晚，今天這個故障必須排除，再堅持一下。”這是中國移動大渡口分公司寬帶社區經理孫小明每天的工作常態。他每天起早貪黑、風雨無阻，奔波在大街小巷，用平凡的雙手，為千家萬戶送去了一臺又一臺精彩紛呈的節目和優質的互聯網服務。
????在寬帶安裝維護崗位，孫小明一干就是8年，在他眼里客戶的需求就是最大的事，以“每天多干2小時，多裝2部寬帶”的自我要求，盡快消化裝機壓單，以便讓用戶早些用上網看上電視，在這些日子里，對他來說晚上10點后回家已成了家常便飯。
????前些天，香港城附近一家用戶打電話說家里需要安裝網絡，下午六點半，孫小明按約定的時間準時達到客戶小區，這時候接到客戶電話，說路上堵車，可能會晚到一個小時。“沒得辦法啊，跟客戶約好了，就只有等一會了噻，過年過節的，客戶也希望早點把網絡弄好，這是自己的工作，加班也習慣了。”在孫小明眼里，能為客戶解決好問題才是工作的宗旨。“無線網絡就是一個讓用戶住得溫馨，用得舒心的‘家’，我們就是家里的裝修工人。”每當問到對自己工作的理解時，孫小明總是如此說。
????責任 成就敬業精神
????“小孫啊，我家里的網絡怎么用不了啊？”“小孫，家里網絡電視一直播放不起，下班后能來幫我看看嗎？”“孫老師，我家里的無線網絡密碼怎么不對了呢？”……每天安裝寬帶4家，故障維修5、6家，已經成為孫小明工作的常態。
????“有一次晚上九點鐘，我剛好下班回家，接到一位客戶電話，家里網絡壞了，不能跟家人視頻通話，客戶是78歲的獨居老人，孩子都在外地工作。”孫小明回憶，雖然老人并沒有讓他當晚就去維修，但他考慮到老人自己一個人住，想跟家人視頻的急切心情，于是孫小明帶上裝備趕到老人家里連夜為他把網絡維修好了。事后，老人對孫小明感激不盡，也被他敬業的精神深深感動。
????一直以來，孫小明都把“責任”二字看得特別重，如何不斷提升他們的網絡使用感知，始終是擺在孫小明心里的頭等大事。“如果用戶家里網絡覆蓋差，那用戶怎么可能對移動網絡有好感呢？公司又怎么能發展好呢？”這是他常常掛在嘴邊的一句話，也是他對用戶感知、對公司發展負責的體現。
????追求 實干鑄就輝煌
????孫小明深知，學習才是不斷進步的源泉。平日里，孫小明還會利用網絡學習更多的知識和技術，在工作閑暇之余，也會和同事一起分享技術心得、經驗，希望能讓自己有更多成長和進步。
????平凡孕育偉大，實干鑄就輝煌。孫小明始終把“責任感”牢記在心中，在工作崗位上，用自己的努力與堅持，日復一日，踏踏實實，把一項項技術攻關當成作品，傳承著精益求精的工匠精神。多年來，他幾乎放棄了周末休息時間，不顧盛暑嚴寒，舍小家為大家，一心扎根基層，先后組織完成寬帶裝移機上萬余戶，用實實在在的行動助力著公司業務發展。
????身處互聯網+的浪潮中，坐而論道紙上談兵是不行的，需要奔跑的速度和扎根基層的韌性。孫小明在公司全面深化改革和轉型發展過程中不忘初心，在普通的崗位上譜寫著移動數字“工匠”的進行曲，時刻奮戰在裝維第一線。
????對于如何理解“工匠精神”，孫小明只說了一句話，“不怕困難，堅持原則，做好每一件事”，就像他的口頭禪一樣“我辦事，你放心！”他用自己的力量在網絡安裝維護工作中烙下了獨有的印跡。
