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門庭長(zhǎng)入戶走訪解決居民煩心事??
????如今的城市，高樓林立。雖然現(xiàn)在生活條件改善了，但是少了以前街坊鄰里那種親如一家的溫情。然而，在春暉路街道各個(gè)社區(qū)，卻有各種各樣溫暖的故事，鄰里間的溫情在居民心中蕩漾。
????日前，記者從春暉路街道“居民門庭自治睦鄰工程”新聞發(fā)布會(huì)上了解到，該街道下一步將繼續(xù)深化開(kāi)展“居民門庭自治”工作，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)居民間的了解和溝通，通過(guò)門庭成員貼心的服務(wù)，讓居民感受到切實(shí)的溫暖，有一個(gè)和諧溫暖的生活環(huán)境。
????居民投票選出“代言人”
????2012年，時(shí)年40歲的周女士搬進(jìn)了古渡春色小區(qū)的新家。“住了這么多年的爛房子，能被安置在這么好的小區(qū)，我很滿意。”周女士說(shuō)，但當(dāng)她真正住進(jìn)來(lái)后，就開(kāi)始感到不滿。“天還沒(méi)亮，對(duì)面住戶陽(yáng)臺(tái)上的雞就在叫了；樓上的麻將館通宵營(yíng)業(yè)，小孩根本沒(méi)法睡覺(jué)；小區(qū)里到處是垃圾，臭烘烘的……”
????據(jù)了解，古渡春色是我區(qū)最大的安置房小區(qū)之一，安置著來(lái)自4個(gè)街鎮(zhèn)、15個(gè)社區(qū)的居民，常住人口約12000人，流動(dòng)人口3000余人。“社區(qū)攤子太大，居民構(gòu)成又太復(fù)雜，導(dǎo)致矛盾層出不窮，很多事我們居委會(huì)想管但卻無(wú)從下手。”社區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者。
????門庭是居民走出家門的第一個(gè)公共空間，“門庭居民自治”就是以每個(gè)樓棟的單元為基本單位，居民們通過(guò)選舉，每棟樓產(chǎn)生“一正兩副”三名門庭長(zhǎng)，開(kāi)展入戶、調(diào)解、組織活動(dòng)、助人等工作。為確保安置居民和諧相處，古渡社區(qū)秉承“助人自助”的理念，提出打造“社區(qū)居民睦鄰中心”的運(yùn)行理念。11棟居民“一戶一票”選舉出了自己的當(dāng)家人“門庭長(zhǎng)”。社區(qū)工作在這些“門庭長(zhǎng)”的參與和介入下得以有效開(kāi)展。
????“‘門庭居民自治’大大提高了居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的水平，同時(shí)，還營(yíng)造出鄰里互助、溫馨和諧的生活氛圍。”社區(qū)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
????專治居民身邊煩心事
????古超英是古渡社區(qū)居民公開(kāi)投票選出來(lái)的一名門庭長(zhǎng)。“作為門庭長(zhǎng)，不僅要熱心公益，還要能幫助鄰居化解一些矛盾，要主動(dòng)性地創(chuàng)新自治模式，貼近大家生活，搞一些類似于茶話會(huì)、廚藝比賽之類的活動(dòng)拉近鄰里之間的關(guān)系。”古超英說(shuō)。
????古超英被居民選為門庭長(zhǎng)后，每天都奔波忙碌在小區(qū)住戶中，誰(shuí)家有個(gè)小矛盾了，她第一時(shí)間趕去調(diào)解；小區(qū)設(shè)施老舊，居民意見(jiàn)大，古超英及時(shí)將意見(jiàn)統(tǒng)一收集反饋給物業(yè)公司和社區(qū)；天氣好的日子，古超英組織住戶們?cè)谛^(qū)中庭搞點(diǎn)小活動(dòng)，大家其樂(lè)融融，鄰里關(guān)系非常融洽。和古超英同住一棟樓的曹婆婆說(shuō)：“小古是我們的門庭長(zhǎng)，更像是我們的大家長(zhǎng)。”雖然自己的頭銜帶個(gè)“長(zhǎng)”字，但這些門庭長(zhǎng)并沒(méi)有工資。
????古超英說(shuō)：“小小一個(gè)門庭長(zhǎng)，我們的責(zé)任很重大！不單單是簡(jiǎn)單的糾紛調(diào)解、意見(jiàn)反饋和組織活動(dòng)，還需要學(xué)習(xí)方式方法和技巧，才能讓鄰里關(guān)系更和諧。”
????街道社區(qū)為了抓好門庭長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，每一季度都要開(kāi)展1-3次培訓(xùn)。“每次培訓(xùn)都是滿滿的干貨，街道社區(qū)為我們搭建好平臺(tái)，在大后方全力支持我們工作。我們每次將問(wèn)題反饋給街道社區(qū)，街道社區(qū)都第一時(shí)間幫助解決，提高了我們的工作效率和質(zhì)量。”古超英告訴記者，門庭長(zhǎng)隊(duì)伍的快速壯大，離不開(kāi)街道社區(qū)的全力支持和正確引導(dǎo)，搭好“戲臺(tái)子”，才能“唱好戲”。
????實(shí)現(xiàn)9個(gè)社區(qū)全覆蓋
????據(jù)悉，春暉路街道把轄區(qū)內(nèi)古渡社區(qū)作為試點(diǎn)單位，開(kāi)展首個(gè)“門庭居民自治”管理探索工作，將社區(qū)自治組織向轄區(qū)內(nèi)樓棟、單元、院落等居民起居地延伸，得到了居民的大力支持。目前，該項(xiàng)工作在街道各社區(qū)已全面鋪開(kāi)，實(shí)現(xiàn)了9個(gè)社區(qū)全覆蓋，門庭成員現(xiàn)已達(dá)到300余名。
????秋實(shí)春華小區(qū)門庭長(zhǎng)鞠學(xué)德告訴記者，半夜被居民叫醒，調(diào)解糾紛，都是常有的事。“發(fā)生了矛盾，大家第一時(shí)間想到的是門庭長(zhǎng)，”鞠學(xué)德說(shuō)，“這表示大家信任我們，也說(shuō)明我們的工作得到了認(rèn)可，心里是非常高興的。”媳婦和公公鬧矛盾，半夜吵得鄰居無(wú)法休息，鞠學(xué)德義無(wú)反顧翻身起床就趕到居民家中，幫忙調(diào)解，毫無(wú)怨言。
????余自軍今年66歲，是香港城轄區(qū)的門庭長(zhǎng)。“前幾天，有人被居民臨時(shí)放置的鐵皮劃破了腳，僅僅是劃傷了皮膚，卻向該居民提出很多無(wú)理要求。居民找到我這個(gè)門庭長(zhǎng)，希望我從中協(xié)調(diào)。”余阿姨告訴記者，她陪著傷者去醫(yī)院檢查，并勸解他事情要得到解決，就要大家各自謙讓，互相理解，最后問(wèn)題得到圓滿解決，雙方都感到很滿意。
????門庭長(zhǎng)告訴記者，他們的工作歸根究底是為居民服務(wù)，協(xié)助社區(qū)搞好工作，最終得到居民的認(rèn)可。所以，雖然門庭長(zhǎng)每天都要面對(duì)無(wú)數(shù)瑣碎小事，但在門庭長(zhǎng)眼中，關(guān)系到居民的利益的就都是“攸關(guān)大事”。 （記者 奚尊翰）
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