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????窗口工作人員為市民辦理業務???
????在基層能不能辦行政審批的事？多少時間能夠辦結？我的申辦事項走到哪兒了……這些群眾曾經非常關注的問題，不再成為“問題”。
????“放管服”改革是全面深化改革的重要一環，事關企業、群眾切身利益。市政府充分利用互聯網，推進“全渝通辦”改革，我區緊跟政策部署，努力讓轄區企業、群眾“能辦事、好辦事、辦成事”。
????一場縱深推進的重大變革頂層部署“能辦事”
????“從審批申請到批準設立，僅用時5個工作日，為我們節約了時間和成本。”重慶奧眾人力資源管理有限公司負責人興奮的說，從2018年9月13日通過重慶市網上行政審批平臺提請了“設立人力資源服務機構審批”網上申報到9月19日準予設立批復奧眾人力資源服務機構僅用5個工作日。
????在我區，隨著“放管服”改革的縱深推進，正發生著一系列重大變革。
????區行管辦負責人介紹，“全渝通辦”改革前，我區雖然采取了一些便民舉措，但收效不好。究其原因，部門之間信息壁壘、群眾辦事來回跑、重復提交辦事材料、審批流程復雜環節多等問題依然根深蒂固。
????要啃下這些“硬骨頭”，需要頂層設計部署，推動更大力度的改革。
????2018年6月，我區緊密結合區內實際，制定印發了《重慶市大渡口區人民政府關于編制政務服務事項清單加快推進“互聯網＋政務服務”工作方案的通知》，提出2018年底前，建成一體化網上政務服務平臺，全面開展公共服務事項，政務服務標準化、網絡水平化顯著提升。2020年底前，實現政務服務于互聯網深度融合，建成整體聯動、部門協同、區級統籌、一網辦理的“互聯網＋政務服務體系”。
????一場優化服務的理念創新刀刃向內“好辦事”
????“放管服”改革本身就是一場刀刃向內的改革，推進“全渝通辦”改革旨在增加人民福祉，我區在保證“規定動作”的落地實施的同時，大膽創新“自選動作”，更大程度讓利企業群眾。
????我區積極探索建立普通事項由“首席代表”直接決定，涉及安全穩定等重點事項內審程序簡化為“首席代表-單位行政負責人”兩級機制。初始試點推行，小步慢走，積累經驗，待運行成熟后，區政府制定印發《大渡口區人民政府辦公室關于切實加強若干領域法制工作中的通知》提出的“首席代表——單位行政負責人”決定事項的兩級分類審批機制的貫徹意見，最終全部推開。
????截至目前，共有26個單位622個事項已落實兩級分類審批機制。310項（子項）許可事項實行首席代表（科長）直接決定，其中251項（子項）許可事項由窗口首席代表直接決定，占總事項的38%。審批環節的進一步精簡更大程度地提升了審批效率。
????一場放管結合的治理提升不打折扣“辦成事”
????“我在辦理業務過程中，工作人員態度很好，耐心解答幫助，為竭盡所能把業務辦理好的精神點贊”，萬達商業管理集團有限公司點贊工商窗口……
????“謝謝你們只用了10個工作日就幫助我申請10萬元小額貸款，讓我們的建材店有流動資金周轉！”茄子溪永豐社區居民鐘老師高興地說……
????“放管服”改革成效實不實，效果好不好，評判的標準和尺度由辦事群眾說了算。
????為了更好滿足群眾辦事方便，推進改革落實不打折扣、不變形、不走樣，我區制定了“第三方機構評估‘放管服’改革成效機制”作為優化服務的一種新手段，依靠廣大群眾對我區行政服務現狀做出客觀公正的評價。從科學制定實施方案到嚴格遴選評估機構再到扎實開展評估工作，各步工作，環環相扣，扎實推進。
????據悉，專業機構派出專業人員對28個審批服務職能部門開展了為期23天的調查訪問。最終對調查的結果進行科學專業的分析匯總形成了《大渡口區行政服務窗口公眾滿意度調查報告》，對結果強化分析運用，對涉及到各部門的相關問題做到不掩飾、不回避，全面通報，并要求各有關部門要高度重視，堅持問題導向，全面整改到位。
????（記者 胡肖藝 通訊員 向越）
