區(qū)工商分局加大消費(fèi)維權(quán)力度 營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境 4491503

????為持續(xù)深化消費(fèi)維權(quán)社會(huì)協(xié)同共治，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者自律，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，區(qū)工商分局立足工商職能，不斷加大消費(fèi)維權(quán)工作力度，努力營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，取得較好工作成效。

????暢通渠道，認(rèn)真做好“12315”申訴舉報(bào)處理工作。截至2018年6月30日，共計(jì)受理消費(fèi)者投訴194件，已處理159件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失44.07萬元；受理消費(fèi)者舉報(bào)55件，已處理43件。所有處理案件均按規(guī)定時(shí)間處理完畢，及時(shí)辦結(jié)率100%。

????加強(qiáng)監(jiān)管，有序開展12315消費(fèi)投訴信息公示活動(dòng)。出臺(tái)文件，規(guī)范12315消費(fèi)投訴公示辦法的實(shí)施細(xì)則。2018年年初，制作并公示了《重慶市大渡口區(qū)2017年度消費(fèi)者投訴情況公示》文件，并對(duì)涉訴主體企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行集中行政約談，總結(jié)2017年消費(fèi)投訴工作，提出處理投訴新要求。

????雙管齊下，積極推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。以區(qū)政府辦發(fā)文《大渡口區(qū)關(guān)于開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境的實(shí)施意見》，將創(chuàng)建工作由工商部門行為上升到政府行為，努力完成“一五五”階段性目標(biāo)任務(wù)，召開了27部門聯(lián)席工作會(huì)議。今年全區(qū)共申請(qǐng)創(chuàng)建示范商場(chǎng)2家、示范4S店1家，示范商戶3戶。

????廣泛宣傳，努力擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)工作的社會(huì)效應(yīng)。以315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日為契機(jī)，走進(jìn)小學(xué)、中學(xué)校園、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和企業(yè)等。加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的行政指導(dǎo)，梳理消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)行業(yè)自律，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，共建安全消費(fèi)新環(huán)境。目前已建消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站20家。上半年，消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站共受理并處理消費(fèi)投訴21件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5.28萬元。（區(qū)工商分局供稿)