第一個電話打進(jìn)之后……
重慶市第二環(huán)境保護(hù)督察組接到群眾首例投訴 4459652

????叮、叮、叮……伴隨著一陣清脆的電話鈴聲，4月11日上午10點(diǎn)26分，受理舉報組接到了進(jìn)駐大渡口區(qū)的第一個群眾舉報電話。

????“您好！這里是重慶市環(huán)境保護(hù)督察組，請問您有什么情況需要反映？”早已守候在電話機(jī)旁的工作人員，立馬拿起電話接聽。

????“我們小區(qū)有少數(shù)業(yè)主占用花臺等公共區(qū)域私自種菜，破壞小區(qū)綠化，影響了大家的生活環(huán)境，很多業(yè)主都希望這一問題能夠得到解決。”電話那頭，一名老人用含糊不清的語言急切地講述了自己想要解決的問題。

????“您剛剛反映的問題我們已經(jīng)記錄下來，將及時把您的訴求進(jìn)行轉(zhuǎn)交辦理。”工作人員一邊認(rèn)真記錄，一邊耐心答復(fù)。

????放下電話后，工作人員根據(jù)電話錄音，對投訴人反映的地點(diǎn)、問題等內(nèi)容進(jìn)行了逐一核對，并確保錄入信息準(zhǔn)確無誤。不久后，電話鈴聲再次響起，工作人員又重新投入到電話接聽中……

????當(dāng)天下午，受理舉報組工作人員對投訴舉報內(nèi)容進(jìn)行匯總，并上報督察組。12日一大早，就將這些問題轉(zhuǎn)交到了區(qū)里，由相關(guān)部門限期進(jìn)行處理。

????自重慶市第二環(huán)境保護(hù)督察組進(jìn)駐大渡口以后，全體人員各就各位立馬投入到了緊張、有序的工作當(dāng)中。并在第一時間對外公布了投訴電話、投訴信箱。