第一個電話打進之后……
重慶市第二環境保護督察組接到群眾首例投訴 4459652

????叮、叮、叮……伴隨著一陣清脆的電話鈴聲，4月11日上午10點26分，受理舉報組接到了進駐大渡口區的第一個群眾舉報電話。

????“您好！這里是重慶市環境保護督察組，請問您有什么情況需要反映？”早已守候在電話機旁的工作人員，立馬拿起電話接聽。

????“我們小區有少數業主占用花臺等公共區域私自種菜，破壞小區綠化，影響了大家的生活環境，很多業主都希望這一問題能夠得到解決。”電話那頭，一名老人用含糊不清的語言急切地講述了自己想要解決的問題。

????“您剛剛反映的問題我們已經記錄下來，將及時把您的訴求進行轉交辦理。”工作人員一邊認真記錄，一邊耐心答復。

????放下電話后，工作人員根據電話錄音，對投訴人反映的地點、問題等內容進行了逐一核對，并確保錄入信息準確無誤。不久后，電話鈴聲再次響起，工作人員又重新投入到電話接聽中……

????當天下午，受理舉報組工作人員對投訴舉報內容進行匯總，并上報督察組。12日一大早，就將這些問題轉交到了區里，由相關部門限期進行處理。

????自重慶市第二環境保護督察組進駐大渡口以后，全體人員各就各位立馬投入到了緊張、有序的工作當中。并在第一時間對外公布了投訴電話、投訴信箱。