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聽唐婆婆說有困難，張獻馬上記在連心日記本上。
定期梳理連心日記是張獻的工作之一
????小小連心日記本，專記群眾掛心事；事事處理有著落，件件落實有回音——這是大渡口區躍進村街道革新社區群眾中流傳的一段順口溜。
????小小一本日記，為何得到群眾如此高的贊譽？昨日下午，重慶晚報記者見到了由社區工作人員剛剛走家串戶收集上來的部分連心日記本，內容涉及群眾生活方方面面，雖然看似繁雜，但都是群眾最為關心的事。
????“謝謝你喲，小張，幫我解決了一個大問題”
????昨日下午3時，革新社區黨委書記胡修琦和同事張獻帶著300元慰問金，來到革新村21棟1號唐學惠的家中。
????唐學惠今年72歲。6年前，老伴苗全春腦梗塞病情惡化，臥病在床成為植物人。唐婆婆以前沒有正式工作單位，他們的生活全靠苗全春每月2600元的退休工資。然而，除卻買紙尿褲和問醫抓藥，所剩無幾。她的兩個兒女都已成家，但條件也一般。
????為了不拖累兒女，加上住在一樓，在社區的幫扶下，唐婆婆開了一個簡易便利店。
????“我其他都沒啥，就是這段時間腰椎間盤突出得厲害，疼得不行。”唐婆婆對胡修琦和張獻說。
????對胡修琦和張獻來說，唐婆婆家的困難早已爛熟于胸。但張獻還是趕快拿出連
????心日記本，把唐婆婆反映的問題記錄在冊。在叮囑唐婆婆注意休息的同時，還告訴她接下來準備帶她去醫院做個檢查。
????“謝謝你喲，小張，幫我解決了一個大問題。”看到張獻在社區里走訪，80多歲的代學碧向她表達了感激之情。
????代婆婆住在革新村47棟，老伴去世后獨居在家。前不久，張獻到代婆婆家走訪時，發現家里十分凌亂，沒有家的樣子。張獻幫代婆婆請來一位保姆，這位保姆來自社區里一個困難家庭，此舉不僅解決了代婆婆的日常生活需求，保姆家的經濟困難也得以緩解。
????“把社情民意記在本子上，幫扶時才更有針對性”
????從唐婆婆家出來，張獻又帶著連心日記本來到馬王街2棟，和居民們拉家常。
????“我家這段時間下水道出現倒流，太潮濕了。”“樓下休閑座椅壞了，希望能換新的。”“樓棟門口的路燈壞了幾天了，晚上黑黢黢的，你要幫我們想想辦法哦。”……居民們打開了話匣子。
????張獻一邊認真聽，一邊在連心日記本上記錄著，筆頭在雪白的紙張上飛快地游走。
????在張獻記完大家的建議后，重慶晚報記者翻開了她的連心日記本，發現上面記得密密麻麻的。
????“這一部分記的是居民個人信息、聯系方式，以及空巢老人的兒女電話。一旦發生什么事，我能第一時間聯系到他們。”感覺重慶晚報記者看著有點費力，張獻主動釋疑。
????連心日記本的另一部分，記錄的是居民們的難辦事、煩心事，包括哪家有人突患重病、因病致貧；哪家有老人獨自居住，需要多關心；哪里的路燈壞了，需要維修；哪棟的樓道上放了一床席夢思，需要及時清理……
????在連心日記本上，張獻對困難家庭、重病家庭、殘疾人家庭、空巢家庭等特別劃了重點符號，提醒自己平時要密切關注。“好記性不如爛筆頭，把社情民意記在本子上，幫扶時才更有針對性。”張獻說。
????談起寫連心日記的感受，這位90后姑娘說，到社區上班的第一天，居委會就發給她一個印有“連心日記”字樣的本子。起初，她對這個日記本并沒太在意，只是在本子上簡單記錄自己每天的工作情況，成了流水賬。隨著社區工作的不斷深入，她的日記內容漸漸豐滿起來，群眾家里的繁雜瑣事、生活冷暖，通通寫進日記里。
????“自從有了連心日記本，社區辦事效率提高了不少”
????在唐學惠家采訪時，她告訴重慶晚報記者，老伴盡管已臥床6年，但身上一點都沒有褥瘡。除了自己無微不至的照顧，還要得益于社區的幫助。
????原來，老伴吃喝拉撒睡都在床上，而唐婆婆年齡日益增長，照顧老伴越來越困難。去年6月，社區主任黃莉上門走訪獲悉這個情況后，當即記錄在自己的連心日記本上。沒過幾天，一張嶄新的升降床送到了唐婆婆的家里。
????“后來我才曉得，他們都隨身帶了一本叫連心日記本的冊子。”唐婆婆說，因為社區工作人員繁雜事務太多，平時又忙，用個冊子把事情記錄下來，以防搞忘了，“作用還是多大的。”
????代學碧也告訴重慶晚報記者，從她和社區工作人員接觸多年的感受來看，“自從有了連心日記本，社區為大家辦事的效率提高了不少。”
????“記，只是一種形式，重在下工夫解民憂”
????重慶晚報記者從躍進村街道獲悉，為讓社區工作者身在崗、心到位，真正“身”入居民，第一時間了解居民困難、問題和訴求，去年4月以來，街道持續開展了進千家活動。活動要求街道、社區干部每周有4個半天入戶走訪，深入群眾家中，全面了解群眾真實生活情況，同時記好連心日記，對群眾反映的情況分類匯總，對困難人員還要建立臺賬。
????“以前是群眾有問題找到社區來，現在是我們以串門的方式主動走進群眾家里，了解群眾需求，詳細記錄在案，幫助群眾解決問題。”革新社區黨委書記胡修琦說，在她看來，這樣做的好處，除了做到心中有數，還能鞭策社區工作者更好地為民服務。
????用胡修琦的話說就是，連心日記既不是工作日志式的流水賬，更不是各種事情的簡單堆砌，“記，只是一種形式，重在入戶時要把工夫下在解民憂上，只有把事情辦在群眾心坎上，才記得有意義。”
????據統計，去年4月以來，僅在革新社區，社區工作人員就記了連心日記近1000篇，群眾反映的問題經匯總歸納有8大類200多條。“除個別受政策性因素影響或客觀條件限制外，90%以上的問題得到有效解決，群眾滿意率達95%以上。”胡修琦說。
????重慶晚報首席記者?鄭友 攝影報道
編 輯：唐洪瓊????? ?
主 編：張 韜 陳長青
監 制：劉文婭 姜 海
