愛(ài)心食堂給老人送餐。
（記者 陳翔）居家養(yǎng)老不比得養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，老人需要幫助如何找人？去年，大渡口八橋鎮(zhèn)萬(wàn)有社區(qū)打造了信息化平臺(tái)，老人可根據(jù)自身需求，隨時(shí)撥打熱線，選擇服務(wù)項(xiàng)目。
昨日，重慶晨報(bào)記者從重慶市民政局獲悉，截至目前，全市共有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)1400所，社會(huì)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)385所，養(yǎng)老床位達(dá)21.2萬(wàn)張，每千名老年人擁有床位數(shù)達(dá)30.5張。城鎮(zhèn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施新增1000家，農(nóng)村幸福院新增2849家，各區(qū)縣均建立了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)。
打個(gè)電話社區(qū)愛(ài)心午餐送上門(mén)
“喂，小馬嗎，我中午要個(gè)套飯，多要點(diǎn)蔬菜哈”。天有點(diǎn)小雨，家住沙區(qū)磁器口街道金蓉社區(qū)的鄭邦有老先生不想出門(mén)，就打電話點(diǎn)了個(gè)餐。這送餐的可不是外賣(mài)，而是社區(qū)的愛(ài)心老年人食堂。
食堂設(shè)在金蓉社區(qū)辦公樓二樓，面積80平方米，分為食品加工區(qū)和就餐區(qū)兩個(gè)區(qū)域。采取政府補(bǔ)貼一點(diǎn)、群眾支出一點(diǎn)、社會(huì)捐贈(zèng)一點(diǎn)等多方共建方式，建設(shè)老年人午間愛(ài)心食堂，節(jié)假日不間斷。
以金蓉社區(qū)馬書(shū)記命名的“小馬工作室”，專(zhuān)門(mén)為行動(dòng)不便，身體狀況不好，或是雨天不方便出行的老年人提供送餐上門(mén)服務(wù)。需要送餐的老年人只要在家中打一個(gè)電話，或是讓鄰居幫忙帶個(gè)話給社區(qū)，小馬工作室的工作人員就會(huì)為老人送去合意的飯菜。
有些老年人沒(méi)有精力去菜市場(chǎng)買(mǎi)菜，或是兒女不在身邊，一個(gè)人隨便做點(diǎn)飯菜，營(yíng)養(yǎng)沒(méi)有保證，有了老年人愛(ài)心食堂，可以讓老人每天吃上新鮮可口的飯菜。
愛(ài)心老年人食堂從2017年6月20日正式運(yùn)營(yíng)至今，已提供午餐2000多人次。
24小時(shí)熱線可定制服務(wù)
大渡口區(qū)的“老吾老“居家養(yǎng)老已實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，如今也正在推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化和信息化融合發(fā)展。
去年，大渡口區(qū)在八橋鎮(zhèn)萬(wàn)有社區(qū)投入專(zhuān)項(xiàng)資金61.8萬(wàn)元，建設(shè)了“信息化服務(wù)平臺(tái)”，探索“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的服務(wù)模式。平臺(tái)由居家養(yǎng)老服務(wù)管理系統(tǒng)（包含會(huì)員管理、第三方服務(wù)商管理、服務(wù)意見(jiàn)采集、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能模塊）及24小時(shí)呼叫中心組成。
其中，24小時(shí)呼叫中心配備2名坐席工作人員，開(kāi)通了24小時(shí)熱線服務(wù)，老人可根據(jù)自身需求，隨時(shí)撥打熱線，選擇服務(wù)項(xiàng)目。此外，委托管理服務(wù)公司依據(jù)社區(qū)老人需求，引入社會(huì)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，為老年人提供居家上門(mén)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程跟蹤，廣泛收集服務(wù)開(kāi)展情況、用戶反饋意見(jiàn)等數(shù)據(jù)，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行持續(xù)完善和改進(jìn)。
去年以來(lái)，重慶養(yǎng)老服務(wù)供給明顯改善。市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施加快建設(shè)。區(qū)縣社會(huì)福利中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院實(shí)現(xiàn)全覆蓋，市政府民生實(shí)事1000個(gè)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心（站）全部建成投用，全市養(yǎng)老床位達(dá)到21.2萬(wàn)張。
編 輯：唐洪瓊????? ?
主 編：張 韜 陳長(zhǎng)青
監(jiān) 制：劉文婭 姜 海
